快门网络电话使用过程中的常见问题与解决方案

Q - 登录快门时出现黑屏(黑色边框)无法显示登录界面怎么办?
A - 快门登录时出现黑屏或者只有黑色边框但没有登录界面,该问题的出现是由于电脑中的Flashplayer版本太低,无法正确显示快门登录界面,只需要下载安装最新版本的Flashplayer即可解决,点击这里下载!





快门网络电话注册步骤：
1、使用快门免费打电话第一步：
   快门提示：请使用163或者sohu电子邮箱来注册快门，此类邮箱可成功收取快门激活邮件！
2、进入邮箱中激活快门账号，点击链接即可激活快门，只有激活的快门账号才可以成功登录；
3、下载快门免费网络电话软件并安装；
4、使用你注册过的快门账号密码登录快门软件客户端，即可开始在网上使用快门免费打电话了。

Q - 关于快门注册只支持163、sohu邮箱的相关问题的说明
A - 电子邮箱注册快门账号出现提示“快门只支持163或sohu邮箱”，由于快门注册用户很多，以前很多用户都是使用QQ、126、雅虎等电子邮箱来注册快门的，激活邮件可能已经被上述邮箱服务器判定为垃圾邮件，从而被拦截了，请使用163或sohu电子邮箱注册快门，因为只有这些邮箱可成功收取快门激活信！... [查看详情]

Q - 如何使用快门撮客找人及常见问题的相关解释说明
A - 撮客找人是快门7.2.3.25版本的特色功能，你可以下载快门7.2.3.25版客户端，点击软件界面下方的“撮客找人”按钮，进入该项功能。为了更好的让快门用户使用快门撮客找人功能，快门网络电话网在此教你如何使用快门撮客找人及常见问题的相关解释说明！ [查看详情]

Q - 如何在线升级更新我的快门电话软件到最新版本?
A - 登录快门软件时显示我的快门电话软件版本低了,提示需要更新到最新版本才可以使用,该如何升级和更新我的快门网络电话软件版本呢? 点击软件左上方的下箭头... [查看详情]

Q - 关于快门点点通的解释及快门点点通的使用方法
A - 什么是快门点点通？点点通是面对付费用户提供的高质量电话服务。如何使用快门点点通？在WEB页面输入“我的号码”“对方号码”提交，系统会自动先拨通“我的号码”听到语音提示后，系统再拨通“拨通对方号码”进行通话... [查看详情]

Q - 快门7.1.2.9版本下载有效解决动态频道下载失败无法登录
A - 登录快门软件客户端时出现动态频道下载失败导致无法成功登录快门软件，CPU占用率大，打电话出现无法到达的问题，在此快门官方推出7.1.2.9版本快门电话软件客户端，请出现上述问题的快门用户下载安装7.1.2.9版本快门电话软件客户端！ [查看详情]

Q - 如何找回快门网络电话账号密码?
A - 不小心忘记了快门电话的账号密码怎么办? 快门新推出密码找回功能,你只要记住你注册快门电话账号的时候填写的电子邮件地址,就可以轻松找回你的快门密码. [查看详情]

Q - 新的快门安装后出现"注册Flash Acitve X控件失败,请重新安装或更新Flash 播放器到9.0以上版本"
A - 登陆 Adobe Flash Player 最新版本的安装页面:
    http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash  然后重新启动快门.

Q - 如何用Shutter拨打有分机的电话?
A - 点击快门打电话软件小键盘图标,呼出小键盘,在拨打时根据提示拨打分机号.

Q - 如何查看我的通话记录?
A - 点击快门打电话软件小键盘右侧通话记录图标,即可查看通话记录.

Q - 为什么用快门无法拨打大部分的国家的电话.我只可以打美国,其他的国家比如土耳其,新西兰打不通.
A - 拨号规则是否正确? 请参看快门拨号规则.

Q - 快门都不能登录,且任何时候都不能登录,经常提示“服务不可达”,什么原因?
A - 使用了代理上网了吗? 因要保证语音质量, 快门不能支持代理模式.保证网络通畅可以使您方便登陆,获得更好的功能享受.

Q - 朋友接到我用快门拨出的电话,为什么不能显示号码而是“未知”、“私人”?
A - 不显示号码主要是法律禁止这样做,可能造成一些不法之徒利用该项特性,制造特殊号码如110,或者您的私人电话号码等来冒充诈骗.

Q - 在快门上打电话的规则是什么? 和普通电话是一样的吗?
A - 在快门上拨电话号码,和在普通电话上拨打基本上是一样的.请参看快门拨号规则.

Q - 快门在线积分为何会自动清零?
A - 快门的在线积分是不会自动清零的,有时候可能由于网络的延迟,会导致暂时无法正确显示在线积分,遇到此种情况,请快门用户注销快门并清除Cookie,重新登录快门就可以正确显示你的在线积分了.当然,对于使用快门多开器等不正当获得在线积分的行为,快门是不会保证你的在线积分的有效性.

Q - 积分问题,积分经常被清0,而且积分有时会后退,比如昨天49分,今天就变成了45分.
A - 此问题发生在网络不稳定的情况下,导致积分不能被正常提交给服务器,造成快门界面上显示不正常.

Q - 积分兑换问题,这个问题主要是无法兑换,兑换的时候打不开积分兑换页面,等能打开页面的时候积分兑换也完了又要等到下一个时间段
A - 网络原因造成的,我们已经注意到了此问题,此兑换时段限制的规则只是暂时有效,以临时解决部分用户恶意套取话费倒卖的行为,新的不限时段的规则会很快推出.

Q - 电脑开了一天多了,快门登陆了一天多,积分就是不涨
A - 是网络原因造成的,这种情况下,因网络临时中断,导致出现快门终端和部分服务器失去连接.

Q - 点兑换积分就会出现“Token非法或者已失效”
A - 网络质量差的原因造成的,请重新登陆一次.

Q - 如何加快门Shutter好友?
A - 在快门客户端下方,点加号图标,在弹出的选项卡中输入快门shutter用户号码及相关信息,保存即可.

Q - 如何与我的Shutter好友语音聊天?
A - 单击好友头像,第一个图标,即为语音呼叫好友.

Q - 如何与我的shuttet好友文字聊天?
A - 双击联系人图标,激活IM聊天界面,与朋友开始文字聊天.也可单击好友头像,第二个图标即为文字聊天.

Q - 如何修改我的Shutter好友信息?
A - 单击好友头像,第三个个图标,即为修改好友信息.

Q - 如何删除我的Shutter好友?
A - 单击好友头像,第四个图标,即为删除好友.

Q - 为何注册快门没有收到激活的邮件?  [查看详情]
A - 首先,请尽可能使用QQ、126、163等邮箱注册快门,因有些网站邮箱会将激活邮件当成垃圾邮件而禁止接收;其次,由于每天注册快门的用户很多,激活邮件可能需要一段时间才可以收到.

Q - 快门安装显示不了登录界面无法登录怎么办?  [查看详情]
A - 安装快门软件后无法显示快门登录的界面,只有黑色的边框.这可能是的Flash播放器的版本低了,升级到最新的Flashplayer就可以解决. [请您双击桌面上我的电脑后,在地址栏输入
C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash 双击升级程序FlashUtil9d 或 Getflash.exe, 直到出现升级成功]

Q - 关于登录快门软件时出现“服务不可达”的解决方法
A - 近来不断的有快门shutter用户咨询快门的登陆问题,大致问题如: “上一周还正常使用,这周就不能登陆了,显示"服务不可到达,请检查你的网络设置"”“用手机和邮箱登陆时都会出现IO错误”.类似这样的问题的原因在于快门shutter的用户激增,但是一些用户恶意注册帐号,而少部分用户无节制占用免费通话资源.以上问题的解决方案如下: 1.尽量使用快门帐号进行登陆,避免使用邮箱和手机登陆快门shutter软件; 2.尽可能的错开快门电话使用高峰期[如中午,傍晚]; 3. 如果有特殊情况,请联系快门的专职客服.

Q - 为什么我安装的快门软件无法启动?
A - 首先请确认您的计算机配置满足快门的运行条件,其次您是否按照软件的安装流程完整安装了快门客户端. 如果您确认安装过程没有问题,请注意,快门客户端因windows的原因,暂时无法安装于中文路径下.请保证您安装的快门客户端处于纯英文的安装路径下.

Q - 如何使用IM?
A - 双击联系人图标,可激活IM聊天界面,与朋友间开始文字聊天.

Q - 如何给快门充值,可以通过哪些方式?
A - 快门电话充值方式目前您可以在快门“快充值”中通过网银为自己的快门账户进行充值,通过支付宝为自己的快门账户进行充值.充值成功后需重新登录Shutter才能看到更新后的金额.

Q - 我充了值,在哪里能查看我的账户余额?
A - 充值后,当你使用 PC to Phone 的方式拨打电话时,可以查看余额,因为系统的原因,只有当电话被接通时,才会显示最新的账户余额.